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【考试科目】
《管理学原理》、《旅游学概论》
【考试范围】
《管理学原理》
管理活动；中外早期管理思想；管理理论的形成与发展；管理与伦理道德； 几种相关的道德观；道德管理的特征和影响管理道德的因素；改善企业道德行为 的途径；企业的社会责任；决策与决策理论；决策过程；决策的影响因素；决策 方法；计划的概念及性质；计划的类型；战略环境分析；战略性计划选择；计划 的组织实施；组织与组织设计；组织的部门化；组织的层级化；人力资源计划； 员工的招聘与解聘；员工培训；绩效评估；组织变革的一般规律；管理组织变革； 组织文化及其发展；领导的内涵；领导风格类型；领导理论；激励原理；激励的 内容理论；激励的过程理论；激励实务；沟通的原理；组织沟通；沟通管理；组 织冲突与谈判；管理控制的必要性及其类型；管理控制的工作内容及其要求；危 机与管理控制。
参考教材
《管理学》， 周三多主编，高等教育出版社，2018 ，第五版
《旅游学概论》
旅游资源、旅游者、旅游业、旅游活动的定义； 旅游活动属性 (类型、特 点、衡量指标)； 影响旅游需求的因素； 旅游资源的开发与保护； 旅游业的性 质特点及其主要经营部门在旅游活动中的作用；政府干预旅游发展的必要性与干 预途径；旅游业中的非盈利组织；旅游市场定义及其细分；全球国际旅游市场概 况；中国入境、出境、国内旅游市场状况；旅游的经济、社会、环境影响；旅游
承载力及可持续发展旅游理念。
参考教材
《旅游学概论 (第七版)》,李天元编著,南开大学出版社；2014 年 10 月。
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